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SÉCURITÉ
La sécurité est une priorité absolue pour nos services, car tout le monde a besoin d'être protégé avant de pouvoir se connecter.
Veuillez consulter les détails de nos tests techniques, de nos certifications et de notre conformité aux directives correspondantes.
GARANTIE
Nous promettons à tous les acheteurs directs de nos appareils qu'ils ne présenteront aucun défaut de qualité du matériel ou du système logiciel pendant un an à compter de la date d'achat.
Si votre appareil est sous garantie, veuillez contacter le fournisseur de votre appareil. Si votre appareil n'est pas sous garantie, ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez envoyer votre numéro de commande à support@glocalme.com.
Les détails concernant le fonctionnement de nos appareils se trouvent sur la page du manuel d'utilisation, afin d'éviter toute surprise et de résoudre les problèmes sur place.
Pour faciliter la navigation, reportez-vous à la liste des appareils ci-dessous :
Notre politique de retour est simple : vous pouvez retourner le(s) appareil(s) que vous avez acheté(s) dans les 30 jours suivant l'expédition du produit en suivant les instructions ci-dessous.
Avant de retourner l'appareil, veuillez noter que les problèmes suivants peuvent être résolus par un simple redémarrage.
- Échec de la synchronisation des données avec l'APP
- Absence de réponse aux actions
- Impossible d'allumer l'appareil chargé
- Échec de la connexion
- Réseau insatisfaisantPour faciliter la navigation, reportez-vous à la liste des appareils ci-dessous.
Avant de retourner l'appareil, veuillez noter que les problèmes suivants peuvent être résolus par un simple redémarrage.
- Échec de la synchronisation des données avec l'APP
- Absence de réponse aux actions
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- Échec de la connexion
- Réseau insatisfaisantPour faciliter la navigation, reportez-vous à la liste des appareils ci-dessous.
Il suffit de suivre ces instructions. Veuillez noter que l'appareil ne doit pas être endommagé et qu'il doit être retourné en parfait état.
- Enveloppez le(s) article(s) retourné(s) dans l'emballage d'origine.
- Joignez une copie du reçu (ou l'original).
- Renvoyez l'appareil par le mode d'expédition de votre choix.
- Veuillez prévoir un délai de 10 jours ouvrables pour que le crédit soit porté à votre compte après que nous ayons confirmé la réception de vos retours.
Adresse de retour :
GlocalMe
1309 W 15th St STE 260, Plano, TX 75075
- Enveloppez le(s) article(s) retourné(s) dans l'emballage d'origine.
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Vous trouverez des réponses dans notre liste de frequently asked questions (FAQs). Parcourez les FAQ classées par catégorie.
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Contactez notre équipe d'assistance à la clientèle ! Notre représentant vous fournira une réponse personnalisée dans les plus brefs délais.
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