Politique d’expédition

Lisez attentivement les informations d’expédition de GlocalMe pour savoir comment votre commande est expédiée, comment suivre votre envoi, et quels sont les droits de propriété, les conditions et les risques.

Où nous expédions – Commandes d’appareils

Pays :

Albanie, Allemagne, Autriche, Biélorussie, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Espagne, Estonie, États-Unis, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Kosovo, Serbie, Slovaquie, Slovénie, République tchèque, Malaisie,

Options d’expédition, délais d’expédition et frais d’expédition :

Expédition par voie terrestre : 5-8 jours ouvrables ( Gratuit pour certains appareils : Numen Air/G4 PRO/ DuoTurbo/U3/SIMBOX/G4/MiniTurbo/NEOS, 9,9 € pour les autres appareils)

Expédition express : 3~5 jours ouvrables (€9.9 pour certains appareils : Numen Air/G4 PRO/ DuoTurbo/U3/SIMBOX/G4/MiniTurbo/NEOS, €19.9 pour les autres appareils)

Pays :

Chypre, Japon, Qatar, Arabie Saoudite, Singapour, Corée du Sud, Émirats arabes unis, Andorre, Danemark, Finlande, Islande, Liechtenstein, Malte, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Portugal, Suède, Suisse, Ukraine, Royaume-Uni (UK), Vatican, Canada, Mexique, Guam, Nouvelle-Zélande, Brésil, Venezuela.

Options d’expédition, délais d’expédition et frais d’expédition :

Expédition internationale standard : 7~10 jours ouvrables (€9.9)

Expédition internationale express : 5~7 jours ouvrables (€29.9)

Pays :

Égypte, Bangladesh, Brunei, Hong Kong(Chine), Inde, Indonésie, Israël, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Liban, Macao, Oman, Pakistan, Philippines, Thaïlande, Vietnam, Îles Féroé, Malte, Monaco(Chine), Norvège, Russie, Saint-Marin, Turquie, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize * Bermudes, Canada, Îles Caïmans, Costa Rica, Dominique, République dominicaine, E Salvador, Groenland Grenade * Guatemala, Haïti, Jamaïque, Montserrat, Nicaragua, Panama, Porto Rico Trinité-et-Tobago, Îles Turks et Caicos, Îles Vierges (britanniques), Australie, Argentine Bolivie, Chili, Colombie, Équateur, Guyane, Paraguay, Pérou, Suriname, Uruguay.

Options d’expédition, délais d’expédition et frais d’expédition :

Expédition internationale express : 5~7 jours ouvrables (€29.9)

*Pour les autres pays ne figurant pas dans la liste ci-dessus, il faudra payer 49,9 € et le délai d’expédition sera de 7 à 14 jours.

Remarque :

Les commandes destinées à des régions éloignées prendront un peu plus de temps à être livrées. Veuillez noter que le délai de livraison dépend de l’adresse spécifiée pour la commande.

Toute date de livraison que nous indiquons n’est que notre meilleure estimation, et GlocalMe ne peut être tenu responsable de toute perte ou de tout dommage subi par vous en raison d’un retard raisonnable ou inévitable dans la livraison de votre commande.

En règle générale, toutes les commandes sont expédiées dans un délai d’un jour ouvrable à compter de la réception du paiement. En cas de circonstances inattendues, telles que les conditions météorologiques, les ruptures de stock, les problèmes de compte, etc. Toutefois, le délai maximum de traitement des commandes ne dépassera pas une semaine. Si le client a besoin d’une livraison urgente, veuillez contacter le service clientèle: support@glocalme.com

Expédition pour les plans de données :

Que vous ayez acheté le plan de données avec ou sans l’appareil, nous vous enverrons un code de bon d’achat à utiliser à partir de votre compte GlocalMe. Le code de bon d’achat vous sera envoyé par e-mail dans les 24 heures suivant le traitement de votre commande. Assurez-vous de nous fournir une adresse e-mail valide.

Frais d’expédition :

La LIVRAISON est GRATUITE pour toutes les commandes à destination des États-Unis. Vous pouvez également choisir l’expédition express qui coûte 9,9 € et l’expédition le lendemain qui coûte 29,9 € pour les commandes à destination des États-Unis.

Les frais d’expédition pour les zones en dehors des États-Unis sont compris entre 9,9 et 49,9 EUR. Vous pouvez consulter les frais d’expédition et les méthodes d’expédition sur la page de paiement. Le prix dépend du délai de livraison et du pays de livraison.

Le montant total indiqué dans la page de paiement est uniquement le montant que vous devez payer pour le(s) produit(s).

Taxes et frais de douane :

Pour les produits NON expédiés depuis les entrepôts locaux (l’adresse du destinataire et l’entrepôt d’expédition ne sont pas situés dans la même région ou dans le même pays) et sans déclaration de frais de douane, nous ne sommes pas responsables des droits, taxes (y compris la TVA) et frais de courtage (le cas échéant). Ces frais sont à la charge du destinataire.

Les clients de New York (l’adresse du destinataire se trouve à New York) devront s’acquitter d’une taxe de 8,875 % pour chaque commande.

Vérifier votre commande et son expédition

Votre commande peut être suivie après l’envoi de l’e-mail de confirmation. En général, nous expédions votre colis dans un délai d’un jour ouvrable.

Vous pouvez facilement vérifier l’état de votre commande sur la page de suivi en ligne. Saisissez votre numéro de commande, votre adresse électronique et cliquez sur “Vérifier l’état”. Vous obtiendrez les détails de votre commande.

* Veuillez noter que le “jour ouvrable” ne comprend pas les week-ends ni les jours fériés. L’expédition peut être retardée en raison de COVID-19 ou d’ouragans.

Les bureaux de poste sont généralement fermés le week-end et nous n’organisons pas la livraison. Si vous avez besoin de votre colis à temps, veuillez choisir des méthodes de livraison plus rapides.

Conditions de livraison

Nous utilisons FEDEX et USPS pour livrer le produit.

Changement d’adresse

Nous ne pouvons pas modifier l’adresse de livraison une fois que le produit est en cours d’acheminement. Si vous avez besoin de changer le lieu de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à l’adresse suivante

support@glocalme.com

Annulation

Normalement, les commandes qui ont été expédiées (vous avez reçu le numéro de suivi ou votre commande est terminée) ne peuvent pas être annulées. Si vous devez refuser la livraison après que le colis a été expédié par GlocalMe pour des raisons de force majeure, vous êtes soumis aux politiques de retour et de remboursement et devez payer les frais d’expédition initiaux, qui seront déduits de votre remboursement.

Colis endommagés pendant le transport

Si vous constatez qu’un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, dans la mesure du possible, refuser le colis auprès du transporteur et prendre contact avec notre service clientèle. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service clientèle pour connaître la marche à suivre.

Propriété, conditions et risques

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai d’un jour ouvrable, SAUF les pré-commandes. Veuillez vous référer à la date d’expédition estimée pour le(s) article(s) en pré-commande.

Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont correctes, car une fois que le colis est en route, nous ne pouvons pas le réacheminer. Toutes les commandes ne seront expédiées qu’à l’adresse indiquée lors du paiement. Il est de votre responsabilité de la vérifier. En cas de perte due à la saisie d’une adresse incorrecte ou à une transaction frauduleuse, vous serez tenu pour seul responsable de la perte pécuniaire.

Remarque : N’indiquez pas d’adresse de boîte postale, à laquelle votre colis ne peut pas être expédié par un service express.

Veuillez noter que vous devrez signer pour récupérer votre colis à la livraison. Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison et que vous ne recevez pas votre colis, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous en informer. Vous pouvez contacter la société de livraison pour organiser une autre livraison.

Si vous ne contactez pas la société de livraison dans les 5 jours suivant la tentative de livraison, elle peut nous renvoyer les marchandises. Des frais de retour peuvent nous être imputés, qui peuvent s’élever à deux fois les frais de livraison. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de vous demander de payer les frais de retour ainsi qu’un coût supplémentaire pour la réexpédition avant que nous puissions vous réexpédier l’article.

Lors de la livraison des marchandises, vous êtes tenu de vérifier que la commande est complète et n’est pas endommagée. Avant d’accepter la livraison, vous devez vérifier soigneusement si les marchandises présentent des dommages visibles et, si possible, leur contenu. Si les marchandises sont endommagées au moment de la livraison, vous avez le droit de refuser les marchandises et d’informer le livreur des raisons de ce refus. Vous pouvez également signer pour les marchandises comme “NON CONTRÔLÉES” au moment de l’acceptation de la livraison, vous acceptez alors que la commande soit complétée.

Si le(s) produit(s) que vous avez commandé(s) n’est (ne sont) pas disponible(s) au moment où vous passez votre commande, pour quelque raison que ce soit, vous serez contacté par e-mail ou par téléphone le jour même ou le jour ouvrable suivant. Nous vous informerons du délai de livraison estimé et si celui-ci n’est pas satisfaisant, vous aurez le droit d’annuler votre commande sans aucune obligation et un remboursement complet sera effectué.

Si vous ne recevez pas de numéro de suivi dans les 48 heures suivant votre achat, nous vous demandons de vérifier d’abord le dossier “Junk/Spam” de votre courrier électronique, puis de nous contacter.