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4G Portable WiFi with Hyperconn™ Technology
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Léger et mince, facile à transporter
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Commandes et livraisons
Nous acceptons plusieurs types de paiements, notamment Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB et PayPal. GlocalMe utilise le système sécurisé, qui garantit que l’ensemble du processus de paiement est entièrement sécurisé. La protection de vos données personnelles et financières est garantie.
Si votre entreprise a des besoins spécifiques, l’équipe GlocalMe peut personnaliser l’appareil, les forfaits de données et s’adapter aux exigences de facturation. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante support@glocalme.com .
Oui, une autre personne peut recharger votre compte GlocalMe. Vous devrez partager votre nom d’utilisateur et votre mot de passe GlocalMe. Ensuite, la personne devra se rendre sur le site https://WiFi.glocalme.com/users/login. Une fois connecté au compte, il peut sélectionner et acheter des paquets de données pour votre compte ou ajouter du crédit ($) à votre compte.
Ce délai dépend du mode de livraison choisi et du pays dans lequel vous souhaitez que votre appareil GlocalMe soit expédié. Livraison suivie : 2 à 14 jours Livraison express : 1 à 5 jours
Le délai d’expédition dépend du pays de livraison. Vous trouverez des informations précises sur les délais de livraison sur la page de paiement.
Nous sommes heureux d’offrir
a. Un envoi terrestre GRATUIT (5-8 jours ouvrables) via USPS,
b. Expédition express (3-5 jours ouvrables pour USD 9.90)
c. Expédition le jour suivant (1-2 jours ouvrables pour 29,90 USD)
pour toutes les commandes intérieures aux États-Unis. Pour les commandes en dehors des États-Unis, le délai d’expédition dépend du pays de livraison. Vous trouverez des informations précises sur les frais et les délais d’expédition sur la page de paiement.
Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes et des frais de dédouanement une fois que les appareils arrivent dans votre pays de destination en dehors des États-Unis. Nous ne couvrons pas ces frais et vous serez donc responsable du paiement de tous les frais d’importation qui pourraient être ajoutés.
Notre politique de retour est simple : vous pouvez retourner le(s) appareil(s) que vous avez acheté(s) dans les 30 jours suivant l’envoi du produit, en suivant les instructions ci-dessous. Si votre appareil portable GlocalMe est sous garantie, veuillez contacter votre canal d’achat. Si votre GlocalMe n’est plus sous garantie ou si vous avez besoin d’aide, envoyez un courriel à support@glocalme.com en indiquant votre numéro de commande.
Avant de renvoyer l’appareil, veuillez noter que les problèmes suivants peuvent être résolus par un simple redémarrage de votre hotspot GlocalMe.
– Échec de la synchronisation des données avec l’APP
– Ne répond pas aux actions
– Impossible d’allumer l’appareil chargé
– Échec de la connexion
– Réseau insatisfaisant
Procédure de retour
Il suffit de suivre les instructions suivantes. Veuillez noter que l’appareil portable GlocalMe ne doit pas être endommagé et doit être retourné en parfait état.
– Enveloppez le(s) article(s) retourné(s) dans l’emballage d’origine.
– Joignez une copie du reçu (ou l’original).
– Renvoyez l’article par la méthode d’expédition de votre choix.
– Veuillez prévoir un délai de 10 jours ouvrables pour que le crédit soit reflété sur votre compte après que nous ayons confirmé la réception de vos retours.
Votre appareil de voyage GlocalMe est livré scellé. A l’intérieur de la boîte, vous trouverez l’appareil GlocalMe hotspot acheté, son câble de chargement et le guide de démarrage rapide. Tout ce dont vous avez besoin pour activer votre dispositif GlocalMe hotspot !
Les points d’accès mobiles GlocalMe achetés directement auprès de nous sont garantis pendant un an à compter de la date d’achat.
Si votre dispositif de hotspot de voyage est défectueux pendant la période de garantie, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.
Tél. : +1 (877) 715-9177 (du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h, heure de l’Est)
Demande d’achat: support@glocalme.com
Skype ID : uCloudlink Hong Kong
Support technique 24/7.
Service de location
- Saisissez vos destinations et choisissez votre plan de données préféré.
- Choisissez la date de début et de fin de l’activation. La date de début d’activation correspond à la date à laquelle vous souhaitez que votre service WiFi commence. Par exemple, si vous voyagez en Europe et que vous souhaitez bénéficier du WiFi dès le jour de votre arrivée, choisissez ce jour comme date d’activation. Veuillez noter que l’heure d’activation de l’appareil suit l’heure normale de l’Est.
- Choisissez un mode d’expédition et prévoyez suffisamment de temps pour la livraison.
Effectuez le paiement. - Une confirmation de commande sera envoyée à votre adresse électronique une fois que nous aurons reçu votre commande.
- Chargez l’appareil avant de l’utiliser. Allumez l’appareil et attendez environ 1 minute. Si l’appareil est activé avec un plan de données, il localisera automatiquement un réseau mobile pour se connecter.
- Trouvez le nom et le mot de passe du point d’accès WiFi situés au dos de l’appareil.
Sélectionnez le nom du point d’accès WiFi dans vos réseaux et connectez-vous.Chargez l’appareil avant de l’utiliser.
Allumez l’appareil et attendez environ 1 minute. Si l’appareil est activé avec un plan de données, il localisera automatiquement un réseau mobile pour se connecter.
Trouvez le nom et le mot de passe du point d’accès WiFi situés au dos de l’appareil. - Sélectionnez le nom du point d’accès WiFi dans vos réseaux et connectez-vous.
Le hotspot WiFi fonctionne dans les 150 destinations suivantes ou recherchez votre destination HERE
pour vérifier la couverture et choisir votre plan de données.
Veuillez noter que le WiFi se connecte au réseau mobile local. S’il y a un signal local, notre appareil sera en mesure de le localiser et de se connecter avec les plans de données correspondants.
Pays/Régions d’Asie : Bahreïn, Bangladesh, Brunei Darussalam, Cambodge, Taïwan (Chine), Macao (Chine), Chine continentale, Hong Kong (Chine), Indonésie, Inde, Japon, Jordanie, Israël, Koweït, Laos, Kazakhstan, Malaisie, Mongolie, Népal, Myanmar, Pakistan, Philippines, Qatar, Arabie Saoudite, Oman, Singapour, Corée du Sud, Sri Lanka, Thaïlande, Émirats arabes unis, Viêt Nam, Tadjikistan, Maldives.
Pays/régions des Caraïbes : Costa Rica, République dominicaine, Guadeloupe, Guatemala, Nicaragua, Panama, Porto Rico, Antigua-et-Barbuda, îles Vierges britanniques, îles Caïmans, Curaçao, Équateur, Grenade, Guyane, Jamaïque, Martinique, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Suriname, Trinidad-et-Tobago, îles Turks-et-Caicos, Venezuela.
Pays/Régions d’Amérique du Nord : États-Unis, Canada, Mexique, Porto Rico.
Afrique Pays : Afrique du Sud, Algérie, Angola, Egypte, Ghana, Kenya, Madagascar, Maroc, Maurice,
Maroc, Nigeria, Afrique du Sud, Tanzanie, Tunisie, Sahara occidental, Zambie.
Pays/Régions d’Europe : Andorre, îles Aland, Belgique, Bulgarie, Bosnie-Herzégovine, Albanie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, Espagne, France, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Guernesey, Islande, île de Man, Italie, Jersey, Lettonie, Lituanie, Liechtenstein, Luxembourg, Macédoine, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Monténégro, Roumanie, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovénie, Slovaquie, Suède, Suisse, Turquie, Ukraine, Royaume-Uni, Cité du Vatican, Autriche.
Pays d’Océanie : Australie, Fidji, Guam, Nouvelle-Zélande, Polynésie française, Îles Mariannes du Nord.
Oui. La durée minimale de location est de 5 jours.
La date d’activation est-elle la date à laquelle je commence à utiliser l’appareil ou la date à laquelle je recevrai mon appareil ?
La date d’activation est la date à laquelle vous souhaitez que votre service WiFi commence à être utilisé. Nous livrerons votre commande avant votre voyage.
Si vous avez besoin de l’appareil plus tôt, veuillez nous contacter pour accélérer votre envoi.
Je suis en voyage pour une longue période. Puis-je utiliser cet appareil pendant 2 mois ?
Nous vous recommandons d’acheter un WiFi plutôt que d’en louer un dans ce cas. Vous économiserez davantage grâce à des plans de données plus flexibles. Boutique HERE.
Si vous préférez louer, veuillez nous contacter directement à l’adresse suivante support@glocalme.com ou appelez-nous au +1 (877) 715-9177.
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation, veuillez vérifier votre dossier spam/junk, et/ou nous en informer par e-mail à l’adresse suivante
par courrier électronique à l’adresse suivante
Pour éviter les frais d’itinérance, veuillez suivre les étapes suivantes :
Allumez les paramètres -> Sélectionnez Réseau/Cellulaire -> Désactivez l’itinérance des données/les données cellulaires.
Le hotspot est livré avec un câble de chargement USB compatible avec tous les chargeurs.
Lorsque le hotspot est en cours de chargement, le voyant de la batterie sur l’appareil clignote.
Le voyant de la batterie devient fixe lorsqu’il est complètement chargé.
Nous recommandons d’utiliser une prise murale plutôt qu’un ordinateur portable pour garantir la tension. En cas de problème de charge, veuillez nous contacter immédiatement.
Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour que vous receviez l’appareil avant de partir en voyage. Toutefois, si pour une raison quelconque, vous ne recevez pas l’appareil, nous vous rembourserons.
Nous nous ferons un plaisir de modifier l’adresse de livraison ou de prolonger la période de location de votre commande !
Veuillez envoyer un courriel à notre service clientèle (support@glocalme.com) avec votre numéro de commande et les informations mises à jour le plus rapidement possible, car nous ne pouvons modifier votre commande que si elle n’a pas encore été expédiée.
Veuillez nous contacter (E : support@glocalme.com , T : +1 (877) 715-9177) pour obtenir une étiquette de retour après la fin de votre journée de location.
la fin de votre journée de location. Collez ensuite l’étiquette de retour sur la boîte contenant l’appareil
et déposez-la dans n’importe quel bureau de poste américain dans les deux jours ouvrables suivant la date de fin de votre commande.
Si vous choisissez de ne pas utiliser l’étiquette proposée, envoyez votre retour en port payé et assuré à l’adresse suivante :
GlocalMe Returns
47-15 160th street FL2, Flushing, NY 11358
Si vous utilisez un appareil U3/HomeFlex/Triforce, la consommation quotidienne de données peut être vérifiée avec n’importe quel navigateur mobile.
Connectez votre appareil au réseau WiFi GlocalMe. Entrez 192.168.43.1 dans la fenêtre d’adresse. Le compte et le mot de passe sont tous deux “admin”. Connectez-vous pour vérifier votre consommation quotidienne de données.
Si vous utilisez G4 Pro/Numen Air/DuoTurbo, vous pouvez vérifier la consommation de données sur l’écran tactile.
Désolé, votre hotspot GlocalMe ne fonctionnera pas dans un avion. GlocalMe s’associe à des opérateurs cellulaires locaux pour fournir un service de données exceptionnel à nos utilisateurs. Seule la technologie satellite fonctionne dans les airs.
Il fonctionnera dans les ports ou sur la terre ferme là où il y a une réception cellulaire, mais pas loin en mer (seule la technologie satellitaire est disponible loin de la terre). Toutefois, les points d’accès GlocalMe Hotspots
fonctionneront lorsque votre navire se rapprochera des ports et des destinations de croisière. Plus vous êtes proche de la terre, meilleure sera la connexion.
En général, l’utilisation des données est illimitée, mais dans certaines régions et certains pays, la FUP (Fair Use Policy) peut être appliquée lorsqu’un utilisateur individuel a dépassé un certain volume de données en 24 heures. Lorsque l’utilisation des données atteint le volume à haut débit que vous avez acheté (1GB~10GB) en un jour (24 heures), la vitesse de connexion peut ralentir à 384kbps pour les vitesses de téléchargement et d’envoi. La vitesse de connexion redeviendra élevée le jour suivant.
Aucune configuration n’est nécessaire. Allumez l’appareil puis sélectionnez le nom du hotspot wifi sur votre appareil. Entrez le mot de passe situé au dos de l’appareil.
Tous les appareils compatibles avec le Wi-Fi, tels que les smartphones, les ordinateurs portables et les tablettes, fonctionneront avec notre hotspot Wi-Fi. Jusqu’à 10 appareils peuvent être connectés simultanément.
La date de début d’activation est la date à laquelle vous souhaitez que votre service WiFi commence. Par exemple, si vous voyagez en Europe : Si vous voyagez en Europe et que vous souhaitez bénéficier du WiFi dès le jour de votre arrivée, vous choisissez ce jour comme date d’activation.
Veuillez noter que notre heure d’activation correspond à l’heure normale de l’Est.
Nous vous encourageons à passer votre commande le plus tôt possible – vous ne voulez pas attendre la dernière minute.
Nous proposons une livraison gratuite par voie terrestre dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables. Cependant, nous comprenons que certains projets ne peuvent être réalisés qu’à la dernière minute. Dans ce cas, nous vous suggérons de choisir l’expédition express (3-5 jours ouvrables pour 9,90 $) ou l’expédition le jour suivant (1-2 jours ouvrables pour 29,90 $).
Si vous voyagez vers plusieurs destinations, choisissez votre WiFi en fonction de vos lieux de destination. Choisissez la date de début en fonction de votre date d’arrivée et la date de fin en fonction de votre date de départ.
L’étiquette de retour est payée lorsque vous passez une commande, vous n’avez pas besoin de payer un supplément pour les retours.
Vous êtes responsable de la restitution de votre appareil GlocalMe/ROAMING MAN Wifi en toute sécurité et dans les délais impartis.
Si vous ne renvoyez pas l’appareil à temps, vous serez facturé 9,99 $/jour pour chaque jour
après deux jours ouvrables. Si l’appareil est perdu ou endommagé, le coût total de l’appareil vous sera facturé. le coût total de l’appareil, soit 100 $.
Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que nous aurons reçu votre retour.
Dépannage des appareils
L’activation de votre hotspot GlocalMe est simple !
– Téléchargez l’application GlocalMe sur votre téléphone
– Créez un compte
– Activez le hotspot GlocalMe et récupérez le code QR sous “Bind Device”.
– Scanner le code QR de l’appareil GlocalMe avec l’APP
– Achetez des crédits de données ou un plan de données.
– Vous êtes prêt !
Pour plus de détails, veuillez consulter notre
GlocalMe User Manual page.
Les appareils portables GlocalMe n’offrent qu’une connexion internet, vous ne pourrez donc pas passer d’appels téléphoniques ordinaires sur nos appareils, mais vous pourrez passer des appels en utilisant des plateformes de voix sur IP sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur, telles que Skype, Facetime, Viber ou WhatsApp.
– Veuillez vérifier les paramètres de votre appareil GlocalMe hotspot et assurez-vous que vous n’avez pas désactivé l’accès à l’internet.
désactivé l’accès à Internet.
– Veuillez vérifier la puissance du signal et vous assurer que vous vous trouvez dans une zone où votre GlocalMe
dispose d’une couverture réseau (pays/région éligible et bon signal).
– Vérifiez que vous n’avez pas dépassé la quantité de données mobiles allouée et que vous disposez d’un crédit de données suffisant sur votre compte.
et que vous disposez d’un crédit de données suffisant sur votre compte.
– Utilisez un câble USB pour connecter votre appareil GlocalMe à votre ordinateur portable et vérifiez s’il fonctionne,
Si c’est le cas, le problème vient des paramètres de votre téléphone.
Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre support technique 24/7 : cliquez ici.
Pour charger votre appareil GlocalMe hotspot, vous pouvez utiliser le câble fourni. Branchez-le directement sur votre ordinateur portable ou utilisez un adaptateur mural USB (recommandé).
Il y a deux raisons pour lesquelles votre dispositif hotspot GlocalMe peut s’éteindre soudainement :
1. En raison d’une surchauffe : Votre dispositif GlocalMe hotspot est doté de fonctions de sécurité qui le mettront hors tension s’il surchauffe ou si l’endroit où il se trouve est trop chaud. Déplacez l’appareil portable GlocalMe dans un endroit ouvert et évitez de l’utiliser dans un environnement à température élevée ou en plein soleil. Vous éviterez ainsi que l’appareil ne surchauffe et ne s’éteigne.
2. La batterie est faible : Remettez l’appareil sous tension et vérifiez s’il y a une notification de batterie faible. Une batterie faible peut déclencher une mise hors tension. Veuillez charger votre appareil portable GlocalMe pendant au moins 20 minutes, puis vérifiez à nouveau si l’appareil hotspot s’allume normalement.
Il se peut que la batterie de votre appareil GlocalMe soit vide. Essayez de la recharger. Vous devrez attendre au moins 20 minutes après avoir branché votre dispositif hotspot avant de pouvoir l’utiliser.
Si vous ne parvenez pas à charger votre appareil portable GlocalMe avec votre chargeur, procédez comme suit :
– Vérifiez si le chargeur est correctement connecté. Si c’est le cas, assurez-vous que le chargeur et le cordon sont en bon état.
– Vérifiez que le chargeur est un chargeur standard. L’utilisation de chargeurs non standard peut entraîner l’impossibilité de charger l’appareil.
– Lorsque la température de votre appareil GlocalMe est trop élevée, le chargement est automatiquement interrompu afin de protéger l’appareil. Attendez que le chargement reprenne automatiquement une fois que l’appareil a refroidi.
– Si l’appareil GlocalMe n’a pas été utilisé pendant une longue période, il se peut que la batterie soit très peu chargée. Veuillez la recharger jusqu’à ce qu’elle soit en état de charge.
Si le signal du GlocalMe WiFi est faible lorsque vous voyagez, vous pouvez procéder comme suit :
o Vérifiez l’état du réseau à l’endroit où vous vous trouvez et assurez-vous que vous êtes dans un pays éligible.
o Assurez-vous que vous n’êtes pas dans un endroit fermé. Placez votre point d’accès GlocalMe près d’une fenêtre ou d’un espace ouvert afin de recevoir un meilleur signal sans fil.
o Comparez la puissance du signal de votre hotspot GlocalMe avec celle du signal de votre téléphone portable. Si le signal de votre téléphone portable est bon, réinitialisez votre dispositif GlocalMe hotspot et réessayez.
Si la vitesse du WiFi GlocalMe est lente, vous pouvez procéder comme suit :
o Vérifiez si de nombreux appareils sont connectés à votre hotspot portable GlocalMe.
o Vérifiez si vous utilisez votre dispositif hotspot pendant les heures de pointe.
o Si la température est trop élevée ou si votre dispositif hotspot est trop chaud, les vitesses Internet seront automatiquement limitées pour éviter que le dispositif GlocalMe ne surchauffe.
o Assurez-vous qu’il n’y a pas d’obstacles physiques susceptibles d’affaiblir le signal sans fil entre le dispositif GlocalMe hotspot et les appareils connectés (par exemple, des murs en ciment).
Sécurité et mots de passe
L’utilisation de l’internet via votre propre hotspot GlocalMe est plus sûre que l’utilisation d’un réseau WiFi public ou d’un réseau internet partagé. Avec GlocalMe, vous disposez d’une connexion Internet personnelle et sécurisée à portée de main, tout comme la connexion que vous avez à la maison avec votre routeur Internet personnel. Personne ne peut utiliser votre signal WiFi à moins que vous ne leur donniez le nom du réseau (SSID) et le mot de passe de votre appareil GlocalMe, affichés sur l’APP dans la section “device section”.
La manière la plus simple de modifier le mot de passe WiFi de votre hotspot GlocalMe est de vous connecter à l’application GlocalMe APP tout en vous connectant au hotspot GlocalMe, d’aller sur “device”, de sélectionner le mot de passe et d’effectuer les modifications nécessaires. Dans votre compte GlocalMe APP, vous pouvez également consulter, gérer ou recharger votre compte et l’utilisation des données de votre appareil.
Si vous n’avez pas l’application GlocalMe APP, lorsque vous êtes connecté au réseau hotspot, allez dans votre navigateur et visitez 192.168.43.1. Sélectionnez “Manage Device” et entrez le nom d’utilisateur : admin et le mot de passe : admin. Une fois connecté, vous pouvez mettre à jour le nom d’utilisateur et le mot de passe de l’appareil, ainsi que vérifier votre consommation de données et gérer les appareils.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez perdu votre hotspot de voyage GlocalMe. Par mesure de sécurité, veuillez modifier le mot de passe de votre compte GlocalMe et désactiver immédiatement le dispositif hotspot afin de protéger votre solde et votre forfait de données. Nous vous encourageons également à signaler la perte de votre hotspot à notre service clientèle qui vous aidera à le désactiver.
Couverture et données
Actuellement, vous pouvez utiliser vos plans WiFi GlocalMe dans plus de 150 destinations. Nous étendons constamment notre couverture internationale en concluant des accords directs avec les fournisseurs de télécommunications locaux, ce qui vous évite de payer des frais d’itinérance WiFi et des cartes SIM locales coûteuses. Pour obtenir des informations actualisées, veuillez consulter notre page sur la couverture des pays !
Différents plans de données de voyage sont disponibles pour nos dispositifs hotspot GlocalMe, depuis des zones de couverture très spécifiques jusqu’à une couverture mondiale. Pour consulter nos différents plans de données de voyage, visitez notre site Web Data Plans page.
Si vous n’avez pas de plan disponible, vous pouvez également utiliser des tarifs à la carte pour les données.
Il se peut que vous perdiez brièvement la connectivité lorsque vous traversez une frontière nationale (lorsque vous vous connectez à un nouveau réseau), mais pour le reste, votre connectivité sera transparente.
Différents plans de données de voyage sont disponibles pour nos dispositifs hotspot GlocalMe, depuis des zones de couverture très spécifiques jusqu’à une couverture mondiale. Pour consulter nos différents plans de données de voyage, visitez notre page Plans de données.
À moins d’être proche de la terre, l’appareil WiFi portable ne fonctionnera pas lorsque vous êtes sur un plan ou en pleine mer. Plus vous vous rapprochez de la terre, plus votre appareil de voyage est susceptible de capter un signal terrestre et donc de vous permettre de vous connecter à l’internet. Veuillez noter que, même si votre croisière annonce une connectivité mobile à bord, celle-ci est très probablement basée sur des satellites et ne fonctionnera donc pas avec les appareils WiFi de voyage.
GlocalMe est un hotspot WiFi – sans contrat, ce qui signifie que nous facturons UNIQUEMENT sur la base de l’utilisation des données achetées, y compris le Pay-As-You-Go (PAYG) et les différents plans de voyage WiFi. Chaque plan de données WiFi offre un volume de données différent. Vous pouvez également trouver les tarifs et les plans disponibles dans l’application GlocalMe APP.
Consultez notre page Plans de données ou rendez-vous sur wifi.glocalme.com/US/data_package pour savoir quel plan de données WiFi correspond à vos besoins.
La validité de rachat du plan Global data de 1GB est de 5 ans. La validité d’utilisation est de 90 jours.
Le paquet de données gratuit sera envoyé avec l’appareil. Lorsque l’appareil est allumé, le plan de données est automatiquement activé.
MB et GB signifient respectivement mégaoctet et gigaoctet. Pour obtenir la valeur en Go à partir d’une valeur en Mo, il faut diviser la valeur en Mo par environ 1000. Par exemple 1000MB = 1GB, 500MB = 0,5GB et 4000MB = 3GB.
Cela dépend de trois facteurs : le pays dans lequel vous utiliserez vos appareils GlocalMe hotspot, ce que vous comptez faire sur l’internet et le nombre d’appareils que vous connecterez à votre hotspot. Regarder une vidéo sur YouTube consomme plus de données WiFi que de consulter son courrier électronique de temps en temps. Et un e-mail avec des pièces jointes utilise plus de données qu’un e-mail sans pièces jointes.
Dès que vous mettez en marche votre appareil portable GlocalMe, le forfait de données que vous avez acheté est activé
automatiquement. Si votre compte dispose de plusieurs forfaits WiFi, le forfait WiFi acheté en premier sera activé en premier.
sera activé en premier.
Vous pouvez demander le remboursement de tout forfait de données WiFi inutilisé/inactivé dans les 7 jours suivant l’achat.
La période de validité de tous les forfaits WiFi commence dès que vous activez votre plan. La plupart des forfaits WiFi de GlocalMe sont valables 30 jours. Nous proposons des forfaits de voyage WiFi de 7 jours et annuels pour des destinations limitées.
Veuillez vous assurer que le jour d’arrivée de votre destination se situe dans les 90 jours suivant la commande d’un forfait WiFi spécifique, car les forfaits WiFi inutilisés/inactivés pendant plus de 90 jours expireront sans remboursement.Vous pouvez trouver une liste complète de nos forfaits WiFi globaux avec leurs périodes de validité sur la page Forfaits.
Tous nos appareils de voyage prennent en charge la haute vitesse 4G. Cependant, les vitesses de données peuvent varier de la 4G à la 3G/2G en fonction du pays dans lequel vous utiliserez vos appareils GlocalMe hotspot, de ce que vous prévoyez de faire sur Internet, de la bande passante de l’opérateur, du nombre d’appareils que vous connecterez à votre hotspot et de la consommation totale de données.
Nous faisons tous de notre mieux pour ne pas être collés à nos téléphones et à nos appareils, mais il est difficile de ne pas l’être. Réduire la consommation de données de votre hotspot peut vous aider à éviter d’atteindre vos plafonds de données trop rapidement.
Voici quelques conseils pour gérer la consommation de données de votre hotspot portable :
1. Quittez vos applications après les avoir utilisées. Ne réglez pas vos applications vidéo sur la lecture automatique.
2. Désactivez les services de localisation et mettez vos cartes GPS hors ligne. Téléchargez des itinéraires pour les utiliser ultérieurement hors ligne avec Google Maps et Apple Maps. Certains de nos hotspots de voyage sont équipés de l’application Maps APP.
3. Désactivez l’actualisation des applications en arrière-plan. De nombreuses applications sont fréquemment mises à jour, ce qui épuise les données et l’autonomie de la batterie sans que vous vous en rendiez compte.
4. Surveillez votre consommation de données et réservez les téléchargements importants pour les moments où vous êtes connecté. Essayez de réserver la lecture en continu, les jeux en ligne et le défilement sur TikTok pour les moments où vous êtes connecté à la large bande.
En outre, vous pouvez simplement activer le mode “Économiser l’utilisation des données” sur le dispositif hotspot GlocalMe sous “Plus”. Tant que ce mode est actif et que vous utilisez le réseau hotspot, vous ne pourrez pas accéder à l’APP store.
Pour vérifier l’état de votre plan de données GlocalMe, il vous suffit de vous connecter à l’application GlocalMe ou, lorsque vous êtes connecté au réseau hotspot GlocalMe dans votre navigateur, de visiter le site 192.168.43.1.
GlocalMe est un hotspot Wi-Fi mondial portable qui vous permet de rester connecté à l’internet tout en voyageant vers différentes destinations dans le monde.
Lorsque vous êtes connecté à votre hotspot GlocalMe, vous pouvez accéder à votre compte GlocalMe APP pour consulter, gérer ou recharger votre compte, même si votre crédit de données a été consommé ou a expiré.
Vous pouvez également visiter notre
data website page d’acheter des paquets de données supplémentaires à tout moment.
Non, les plans de données ne sont pas liés à un appareil GlocalMe spécifique, mais à votre compte GlocalMe. Par conséquent, vous pouvez lier et délier votre appareil, et passer d’un appareil GlocalMe à l’autre autant de fois que vous le souhaitez. Votre plan de données ne sera actif que sur l’appareil lié à votre compte GlocalMe à un moment donné.
GlocalMe suit la politique d’utilisation équitable afin de garantir que tout le monde puisse avoir la meilleure expérience d’utilisation du service Internet. Cette politique garantit que chacun utilise les données mobiles avec modération.
Si de nombreux utilisateurs utilisent de grandes quantités de données mobiles sans aucun contrôle, les autres utilisateurs de notre réseau peuvent en subir les conséquences. Afin d’éviter que ces quelques consommateurs de données massives ne grignotent la bande passante des autres utilisateurs, le fournisseur plafonnera la vitesse des données.
GlocalMe propose différents forfaits de données, notamment par durée (forfait journalier, mensuel et annuel), par GB fixe (1GB, 3GB, 10GB), Pay-as-you- go (facturation par kb consommé), et des plans locaux (disponibles uniquement dans certaines localités). Seuls les forfaits de données achetés en fonction de la durée sont concernés par la politique d’utilisation équitable ; une fois cette capacité atteinte, votre utilisation sera ralentie. Choisissez le forfait qui correspond le mieux à vos besoins.
Vous pouvez toujours vérifier le seuil de vitesse Internet pour un plan de données en visitant notre page de forfaits de données, en parlant avec un représentant, ou sur l’APP GlocalMe.
Parfois, vous avez l’impression que les données de votre hotspot portable disparaissent trop vite, sans savoir pourquoi.
Lorsque vous êtes connecté à l’internet, de nombreuses tâches sont effectuées automatiquement par vos téléphones et ordinateurs portables sans que vous vous en rendiez compte, ce qui entraîne une utilisation indirecte des données en arrière-plan. Par exemple, si votre calendrier, vos contacts, vos applications de médias sociaux et votre courrier électronique se synchronisent toutes les 15 minutes, cela peut épuiser rapidement votre quota de données. Voici d’autres exemples d’utilisation indirecte des données
– Sauvegardes automatiques de photos ou de vidéos
– Mises à jour de logiciels
– Actualisation du contenu des applications
– Services de synchronisation et de localisation
Remarque : vous pouvez régler ces fonctions dans les paramètres de votre appareil ou simplement activer le mode “Economiser l’utilisation des données” sur l’appareil GlocalMe hotspot sous “Plus”. Tant que ce mode est actif et que vous utilisez le réseau hotspot, vous ne pourrez pas accéder à l’APP store. D’autres activités de l’appareil peuvent consommer de grandes quantités de données :
– Streaming audio ou vidéo à l’aide d’APP telles que Spotify®, Pandora®, Netflix® et YouTube™.
– Utilisation des médias sociaux ou de sites contenant beaucoup de photos/mises à jour tels que Facebook®, Twitter®,
Instagram® ou Pinterest®
– Appel vidéo HD
– Télécharger de la musique/des MP3
– Sauvegarder du contenu avec des outils de stockage dans le nuage et/ou de partage de fichiers tels qu’iCloud, Dropbox™ ou Google Drive.
150Mbps n’est qu’une vitesse maximale théorique de téléchargement. Normalement, la vitesse réelle est inférieure à cette valeur. Les vitesses sans fil réelles varient considérablement par rapport aux vitesses maximales théoriques susmentionnées en raison des facteurs suivants
– Distance – la distance par rapport au point d’accès, ainsi que les obstacles physiques, tels que les murs, les matériaux bloquant le signal ou réfléchissant, affectent la propagation du signal et réduisent la vitesse.
– Interférences – d’autres réseaux et appareils sans fil utilisant la même fréquence dans la même zone affectent les performances.
– Bande passante partagée – la bande passante disponible est partagée entre tous les utilisateurs du même réseau sans fil.
Absolument pas, une fois que vous avez éteint votre appareil GlocalMe hotspot et que vous êtes passé à une connexion LAN (réseau local), votre appareil GlocalMe ne consommera pas de crédits de données.
