Política de devoluciones

Para la compra de dispositivos

Puede solicitar la devolución o sustitución del dispositivo GlocalMe por cualquier motivo si no está completamente satisfecho con nuestro producto. Si desea devolver el dispositivo adquirido, hágalo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío y siga estas sencillas instrucciones. Tenga en cuenta que el dispositivo no debe presentar daños y debe devolverse en perfectas condiciones.

Envuelva los artículos devueltos en el embalaje original.
Adjunte una copia del recibo (u original).
Devuélvalo a través del método de envío que prefiera.
Por favor, espere 10 días hábiles para que el crédito se refleje en su cuenta después de que confirmemos la recepción de su devolución.

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator

Dirección de retorno：

47-15 160th street FL2,
Flushing, NY 11358

Correo electrónico: support@glocalme.com

Los clientes deberán hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución, excepto en los siguientes casos:

Ha recibido un artículo incorrecto.
Ha recibido un artículo dañado.
Ha recibido un artículo defectuoso.
Ha recibido un artículo que no coincide con su descripción.

Para la compra de datos

Cualquier paquete de datos que adquiera junto con el dispositivo o sin él podrá reembolsarse en un plazo de 30 días a partir del envío del código del vale, que no deberá canjearse. El código del vale canjeado no es reembolsable. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con support@glocalme.com

Para compras de alquiler

Un reembolso completo puede ser emitido para los pedidos que no lo enviamos.

Si el Cliente cancela un pedido de alquiler después del envío del Dispositivo alquilado, el Cliente acepta compensar a uCloudlink con 19,90 $ por la cancelación.

Le rogamos que nos devuelva el dispositivo en el plazo de 2 días cuando haya alcanzado la Fecha de finalización del alquiler. Si no devuelve el dispositivo a tiempo, se le cobrarán 9,99 $/día por cada día posterior a los dos días hábiles. Dichos cargos por demora se acumularán diariamente desde la fecha de vencimiento hasta la devolución efectiva del Dispositivo, pero el máximo agregado de cargos por demora será de $100.00/dispositivo.

Si un Equipo alquilado se devuelve dañado, el Cliente deberá abonar las siguientes tasas por daños:

a. Si el dispositivo no funciona, 100,00 USD.

b. Si falta el cable USB del dispositivo o está dañado. US$5.00.

c. Si falta o está dañada la funda del dispositivo, US$5.00.

Para la compra de tarjetas SIM

Sólo aceptamos un reembolso completo antes del envío, porque el paquete de datos ha sido bloqueado después de que la tarjeta sim ha sido enviada, no se puede vender de nuevo.

Descargo de responsabilidad

Tenga en cuenta que la calidad y la cobertura de las redes de itinerancia varían según el país. No se hace ninguna declaración ni se ofrece ninguna garantía con respecto a la disponibilidad, la calidad, el funcionamiento o la compatibilidad de la comunicación de datos en redes de terceros o con líneas de terceros en itinerancia.

¿Cuál es la tasa de reposición?

– No hay gastos de reposición

Daños y perjuicios

Por favor, inspeccione
Si observa algún desperfecto, anótelo al firmar el recibo de entrega. Si su(s) artículo(s) llega(n) dañado(s), envíenos fotos a support@glocalme.com y tramitaremos una reclamación al seguro en su nombre.

Intercambios

Podemos sustituir artículos defectuosos, dañados o enviados erróneamente de forma gratuita. Si necesita cambiarlo por otro artículo, o si no le queda bien, puede hacerlo en un plazo de 30 días; sin embargo, los gastos de devolución no están cubiertos y los artículos deben devolverse sin usar, en su embalaje original. Por favor, envíenos un correo electrónico a support@glocalme.com para discutir sus necesidades de cambio.

Reembolsos

Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no en un plazo de 7 días laborables. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar entre 3 y 10 días en procesar y enviar el reembolso. Si los artículos se devuelven dañados, desgastados o sin embalaje, nos reservamos el derecho a denegar el reembolso y el artículo le será devuelto.

Reembolsos atrasados o no efectuados (si procede)

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente el reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en support@glocalme.com.

Información de contacto :

Correo electrónico: support@glocalme.com

Dirección: 1309 W 15th St STE 260, Plano, TX 75075