Política de envíos

Lea atentamente la información de envío de GlocalMe para saber cómo se envía su pedido, cómo realizar el seguimiento de su envío y cuáles son la propiedad, las condiciones y los riesgos.

    Dónde enviamos- Pedidos de dispositivos

Country: Estados Unidos

Opción de envío, plazo de envío y gastos de envío:

Envío por tierra: 5~8 días laborables (gratis)

Envío urgente: de 3 a 5 días laborables (9,9 $)

Envío al día siguiente:1~2 días laborables ($29.9)

*Tenga en cuenta que cobramos una tarifa de envío de 2,99 $ sólo en pedidos de tarjetas SIM.

País:

Albania, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, República Checa, Estonia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Rumanía, San Marino, Serbia, Kosovo, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Malasia,

Opción de envío, plazo de envío y gastos de envío:

Envío por tierra: 5-8 días laborables ( Gratis para algunos dispositivos: Numen Air/G4 PRO/ DuoTurbo/U3/SIMBOX/G4/U2S/FirstG/MiniTurbo/NEOS, $4.9 para tarjeta SIM, $9.9 para otros dispositivos)

Envío urgente: 3~5 días laborables($9.9 para algunos dispositivos: Numen Air/G4 PRO/ DuoTurbo/U3/SIMBOX/G4/U2S/FirstG/MiniTurbo/NEOS, 19,9 $ para otros dispositivos)

País:

Chipre, Japón, Qatar, Arabia Saudí, Singapur, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Andorra, Dinamarca, Finlandia, Islandia, Liechtenstein, Malta, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Portugal, Suecia, Suiza, Ucrania, Reino Unido (RU), Vaticano, Canadá, México, Guam, Nueva Zelanda, Brasil, Venezuela.

Opción de envío, tiempo de envío y gastos de envío:

Envío internacional estándar: 7~10 días laborables ($9.9)

Envío internacional urgente: 5~7 días laborables ($29.9)

País:

Egipto, Bangladesh, Brunei, Hong Kong(China), India, Indonesia, Israel, Jordania, Kazajstán, Kuwait, Líbano, Macao(China), Omán, Pakistán, Filipinas, Tailandia, Vietnam, Islas Feroe, Malta, Mónaco, Noruega, Rusia, San Marino, Turquía, Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice * Bermudas, Canadá, Islas Caimán, Costa Rica, Dominica, República Dominicana, E Salvador, Groenlandia Granada * Guatemala, Haití, Jamaica, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Puerto Rico Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes (Británicas), Australia, Argentina Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Guyana, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay

Opción de envío, tiempo de envío y gastos de envío:

Envío Internacional Express: 5~7 Días Hábiles ($29.9)

*Para otros países no se enumeran más arriba tendrá que pagar $ 49.9, y el tiempo de envío necesitará 7 ~ 14 días.

Nota:

Los pedidos a zonas remotas tardarían un poco más en ser entregados. Tenga en cuenta que el plazo de entrega depende de la dirección especificada para el pedido.

Cualquier fecha de entrega dada por nosotros es sólo nuestra mejor estimación, y GlocalMe no se hace responsable de cualquier pérdida o daño sufrido por usted debido a cualquier retraso razonable o inevitable en la entrega de su pedido.

Por lo general, todos los pedidos se envían en el plazo de 1 día laborable tras la recepción del pago. En caso de circunstancias imprevistas, como condiciones meteorológicas, falta de existencias, problemas con la cuenta, etc., puede haber un retraso en la entrega. No obstante, el plazo máximo de tramitación del pedido no superará una semana. Si el cliente necesita una entrega urgente, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: support@glocalme.com

Dónde enviamos- Pedidos de alquiler:

Ahora sólo realizamos envíos a Estados Unidos. Si usted vive en otros países, por favor póngase en contacto con support@glocalme.com para obtener ayuda.

Envíos a	Envío Terrestre	Envío urgente	Envío al día siguiente
Estados Unidos	5~8 días laborables	3~5 días laborables	1~2 días laborables
Coste	$0.00	$9.90	$29.90

Enviaremos el paquete 7~10 días laborables antes de la fecha de salida. Si necesita el dispositivo con urgencia, póngase en contacto con nosotros para enviarlo antes. Por favor, elija el envío nocturno si necesita el dispositivo dentro de 3 días.

Devolución del dispositivo: Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 2 días para obtener una etiqueta de devolución. Los clientes tendrán que pagar $ 5.9 para la etiqueta de devolución.
Antes de enviar el WiFi portátil GlocalMe, lo comprobaremos para asegurarnos de que está en perfectas condiciones.

Envío para planes de datos:

Independientemente de si ha adquirido el plan de datos con o sin el dispositivo, le enviaremos un código de vale para canjear desde su cuenta de GlocalMe. El código del vale se enviará por correo electrónico en un plazo de 24 horas una vez procesado el pedido. Asegúrate de proporcionarnos una dirección de correo electrónico válida.

Gastos de envío:

El ENVÍO es GRATUITO en todos los pedidos a Estados Unidos. También puede elegir el envío exprés, que cuesta 9,9 $, y el envío al día siguiente, que cuesta 29,9 $, para pedidos a Estados Unidos.

Los gastos de envío para las zonas fuera de los EE.UU. costará de $ 9.9 a $ 49.9, se puede ver la tarifa de envío y métodos de envío en la página de pago. El precio depende del plazo de entrega y del país de entrega.

La suma total que aparece en la caja es sólo el dinero que debe pagar por el/los producto(s).

Impuestos y tasas aduaneras:

Para los productos que NO se envían desde los almacenes locales (la dirección del destinatario y el almacén de envío no se encuentran en la misma zona o no están en el mismo país) y sin ninguna declaración de derechos de aduana, NO nos hacemos responsables de los derechos, impuestos (incluido el IVA) y tasas de intermediación (si fuera necesario). Estos gastos corren a cargo del destinatario.

A los clientes de Nueva York (la dirección del destinatario está en Nueva York) se les cobrará un 8,875% de impuestos por cada pedido.

Compruebe su pedido y envío

Podrá realizar el seguimiento de su pedido una vez que le hayamos enviado la confirmación por correo electrónico. Normalmente, enviaremos su paquete en el plazo de 1 día laborable.

Puede comprobar fácilmente el estado de su pedido a través de la página de seguimiento en línea. Introduzca su ID de pedido, escriba su dirección de correo electrónico y haga clic en “Comprobar estado”. Obtendrá los detalles de su pedido.

* Tenga en cuenta que el “día laborable” no incluye fines de semana ni festivos. Y el envío se retrasará debido a COVID-19 o huracanes.

Las oficinas de correos suelen estar cerradas los fines de semana y no organizaremos la entrega. Si necesita su paquete a tiempo, por favor elija métodos de entrega más rápidos.

Condiciones de entrega

Utilizamos FEDEX y USPS para entregar el producto.

Cambio de dirección

No podemos cambiar la dirección de entrega una vez que está en tránsito. Si necesita cambiar el lugar de entrega de su pedido, póngase en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a la realización del pedido en support@glocalme.com

 

Anulaciones

Normalmente los pedidos que han sido enviados (has recibido el número de seguimiento o el estado de tu pedido es completado) no pueden ser cancelados. Si tienes que rechazar la entrega después de que el paquete haya sido enviado desde GlocalMe por causas de fuerza mayor, estarás sujeto a las políticas de devolución y reembolso y deberás pagar los gastos de envío originales, que se deducirán de tu reembolso.

Paquetes dañados en tránsito

Si descubre que un paquete está dañado durante el transporte, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se ha entregado sin que usted estuviera presente, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que le indiquen los pasos a seguir.

Propiedad, condiciones y riesgo

Todos los pedidos se enviarán en el plazo de un día laborable, EXCEPTO los pedidos anticipados. Consulte la fecha de envío estimada específica para los artículos de pedido anticipado.

Asegúrese de que los datos de su dirección son correctos, ya que una vez que el paquete está en camino no podemos redirigirlo. Todos los pedidos se enviarán únicamente a la dirección indicada al realizar el pago. Es su responsabilidad comprobarla y verificarla. Si se produjera alguna pérdida debido a la introducción de una dirección incorrecta o a una transacción fraudulenta, usted será el único responsable de la pérdida pecuniaria.

Nota: No introduzca ninguna dirección de apartado de correos a la que no se pueda enviar el paquete por servicio urgente.

Tenga en cuenta que deberá firmar al recibir el paquete. Si no está en casa en el momento de la entrega y no recibe su paquete, le enviaremos un correo electrónico para notificárselo. Puede ponerse en contacto con la empresa de mensajería para concertar otra entrega.

Si no se pone en contacto con la empresa de mensajería en los 5 días siguientes al intento de entrega, ésta podrá devolvernos la mercancía. Se nos puede asignar un cargo por devolución que puede ser el doble del coste de entrega. Si esto ocurre, nos reservamos el derecho a pedirle que pague los gastos de devolución más un coste adicional por la nueva entrega antes de que podamos volver a enviarle el artículo.

En el momento de la entrega, usted es responsable de comprobar que el pedido está completo y no presenta daños. Antes de aceptar la entrega, compruebe que la mercancía no presenta daños visibles y, si es posible, el contenido. Si la mercancía presenta daños en el momento de la entrega, tiene derecho a rechazarla e informar al repartidor de los motivos del rechazo. Si lo prefiere, puede firmar la recepción de la mercancía como “NO COMPROBADO” en el momento de aceptar la entrega; mientras tanto, acepta que el pedido se ha completado.

Si los productos que ha pedido no están disponibles en el momento de realizar el pedido por cualquier motivo, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono en el mismo día laborable o al día siguiente. Le informaremos del plazo de entrega estimado y, si éste no es satisfactorio, tendrá derecho a cancelar su pedido sin ninguna obligación y se le reembolsará el importe íntegro.

Si no recibe un número de seguimiento en las 48 horas siguientes a la finalización de la compra, le rogamos que compruebe primero la carpeta de correo no deseado y se ponga en contacto con nosotros.