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Pedidos y entrega
Aceptamos múltiples formas de pago: Visa, MasterCard, American Express, Discover, tarjetas JCB y PayPal. GlocalMe utiliza el sistema seguro, que garantiza que todo el proceso de pago es totalmente seguro. La protección de sus datos personales y financieros está garantizada.
Si su empresa tiene requisitos específicos, el equipo de GlocalMe puede personalizar el dispositivo, los paquetes de datos y adaptarse a los requisitos de facturación. Así que no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@glocalme.com .
Sí, otra persona puede recargar tu cuenta de GlocalMe. Tendrás que compartir tu nombre de usuario y contraseña de GlocalMe. A continuación, tendrá que visitar https://WiFi.glocalme.com/users/login. Una vez que haya entrado en su cuenta, podrá seleccionar y comprar paquetes de datos para usted o añadir crédito ($) a su cuenta.
Depende del método de entrega que elijas y del país al que quieras que se envíe tu dispositivo GlocalMe. Envío con seguimiento: 2 – 14 días Envío urgente: 1- 5 días
El tiempo de envío depende del país de entrega. Encontrará información precisa sobre el tiempo de envío en la página de pago.
Nos complace ofrecer
a. Envío terrestre GRATUITO (5-8 días laborables) a través de USPS,
b. Envío Express (3-5 días laborables por USD 9.90)
c. Envío al día siguiente (1-2 días laborables por 29,90 USD)
para todos los pedidos nacionales de EE.UU. Para pedidos fuera de EE.UU., el tiempo de envío depende del país de entrega. Encontrará información precisa sobre los gastos y plazos de envío en la página de pago.
Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos y tasas de despacho de aduanas una vez que los dispositivos llegan a su país de destino fuera de los EE.UU.. No cubrimos este coste, por lo que usted será responsable de pagar cualquier cargo de importación que pueda añadirse.
Our return policy is simple, you can return the device(s) you bought within 30 days of product dispatch following the below guidelines. If your GlocalMe portable device is within the warranty period, please contact your purchase channel. If your GlocalMe is out of warranty, or for further assistance kindly email support@glocalme.com with your order number.
Before returning the device, please note the following problems can be solved by a simple restarting your GlocalMe hotspot.
· Data failed to synchronize with APP
· Fail to respond to actions
· Charged device cannot be switched on
· Fail to connect
· Unsatisfactory network
Return Process
Simply follow these instructions. Please note, the GlocalMe portable device must be damage free and returned in perfect condition.
· Wrap the return item(s) in the original packing.
· Enclose a copy of (or original) receipt.
· Return via your preferred shipping method.
· Please allow 10 business days for the credit to be reflected in your account after we confirm receipt of your returns.
Su dispositivo de viaje GlocalMe vendrá precintado. Dentro de la caja del producto, encontrarás el dispositivo hotspot GlocalMe adquirido, su cable de carga y la Guía de inicio rápido. ¡Todo lo que necesita para activar su dispositivo hotspot GlocalMe!
Los hotspots móviles GlocalMe comprados directamente a nosotros tienen una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra.
Si su dispositivo de punto de acceso móvil está defectuoso dentro del periodo de garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Tel: +1 (877) 715-9177 (Lunes – Viernes 10 AM – 5 PM EST)
Consulta de compra:
ID de Skype: uCloudlink Hong Kong
Soporte técnico 24/7.
Servicio de alquiler
- Enter your destinations and choose your preferred data plan.
- Choose your activation start date and end date. The activation start date is when you want your WiFi service to start. For example, if you’re traveling to Europe, and you want to have WiFi from the day you land, you pick that day to be your activation day. Please note device activation time follows Eastern Standard Time.
- Choose a shipping method and leave enough time for delivery.
- Make the payment.
- An order confirmation will be sent to your email once we receive your order.
- Carga el dispositivo antes de usarlo.
- Encienda el dispositivo y espere alrededor de 1 minuto. Si el dispositivo se está activando con un plan de datos, localizará automáticamente una red móvil para conectarse.
- Busca el nombre y la contraseña del punto de acceso WiFi en la parte posterior del dispositivo.
- Selecciona el nombre del punto de acceso WiFi de tus redes y conéctate.
El hotspot WiFi funciona en los siguientes 150 destinos o busca tu destino AQUÍ para comprobar la cobertura y elegir tu plan de datos.
Tenga en cuenta que el WiFi se conecta a la red móvil local. Si hay señal local, nuestro dispositivo podrá localizarla y conectarse con los planes de datos correspondientes.
Países/regiones de Asia: Arabia Saudí, Bahréin, Bangladesh, Brunei Darussalam, Camboya, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, Taiwán (China), Macao (China), Hong Kong (China), Indonesia, India, Japón, Jordania, Israel, Kuwait, Laos, Kazajstán, Malasia, Mongolia, Nepal, Myanmar, Pakistán, Qatar, Omán, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Vietnam, Tayikistán y Maldivas.
Países/regiones del Caribe: Costa Rica, República Dominicana, Guadalupe, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Puerto Rico, Antigua y Barbuda, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Curaçao, Ecuador, Granada, Guyana, Jamaica, Martinica, San Vicente y las Granadinas, Surinam, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Venezuela.
América del Norte Países/Regiones: Estados Unidos, Canadá, México, Puerto Rico.
África Países: Angola, Argelia, Egipto, Ghana, Kenia, Madagascar, Mauricio,
Marruecos, Nigeria, Sudáfrica, Tanzania, Túnez, Sáhara Occidental, Zambia.
Europa Países/Regiones: Andorra, Islas Aland, Bélgica, Bulgaria, Bosnia y Herzegovina, Albania, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Alemania, Estonia, Finlandia, España, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Guernesey, Islandia, Isla de Man, Italia, Jersey, Letonia, Lituania, Liechtenstein, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Montenegro, Rumanía, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovenia, Eslovaquia, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Reino Unido, Ciudad del Vaticano, Austria.
Países de Oceanía: Australia, Fiyi, Guam, Nueva Zelanda, Polinesia Francesa, Islas Marianas del Norte.
Sí. El periodo mínimo de alquiler es de 5 días.
¿La fecha de activación es cuando empiezo a usar el dispositivo o la fecha en la que recibiría mi dispositivo?
La fecha de activación es cuando quieres que empiece a funcionar tu servicio WiFi. Le enviaremos su pedido antes de esa fecha.
Si necesita el dispositivo antes, póngase en contacto con nosotros para agilizar el envío.
Voy a viajar durante un periodo prolongado. ¿Puedo utilizar este dispositivo durante 2 meses?
Recomendamos comprar un WiFi en lugar de alquilarlo en este caso. Ahorrará más con planes de datos más flexibles. Compre AQUÍ.
Si prefiere alquilar, póngase en contacto con nosotros directamente en support@glocalme.com o llámenos al +1 (877) 715-9177.
Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación, compruebe su carpeta de correo no deseado o notifíquenoslo por correo electrónico a
por correo electrónico a support@glocalme.com
Para evitar los gastos de itinerancia, siga estos pasos:
Enciende los ajustes -> Selecciona Red/Celular -> Desactiva Itinerancia de Datos/Datos Celulares
Junto con el hotspot hay un cable de carga USB compatible con todos los cargadores.
Cuando el hotspot se esté cargando, la luz de la batería del dispositivo parpadeará.
La luz de la batería se encenderá cuando esté completamente cargada.
Recomendamos utilizar una toma de corriente de pared en lugar de un ordenador portátil para garantizar la tensión. Si tiene algún problema con la carga, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
Disculpe las molestias. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que reciba el dispositivo antes de salir de viaje. No obstante, si por cualquier motivo no recibes el dispositivo, te reembolsaremos el importe.
Estaremos encantados de cambiar la dirección de envío o ampliar el periodo de alquiler de su pedido.
Por favor, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente (support@glocalme.com) con su número de pedido y la información actualizada lo antes posible, ya que sólo podemos hacer cambios en su pedido cuando aún no ha sido enviado.
Póngase en contacto con nosotros (E: support@glocalme.com , T: +1 (877) 715-9177 para obtener una etiqueta de devolución después de que
su día de alquiler llegue a su fin. A continuación, coloque la etiqueta de devolución en una caja que contenga el dispositivo
y entréguela en cualquier oficina de correos de EE.UU. en los 2 días laborables siguientes a la fecha de finalización de su pedido.
Alternativamente, si decide no utilizar la etiqueta ofrecida, por favor envíe su devolución a portes pagados y asegurados a:
GlocalMe Returns
47-15 160th street FL2, Flushing, NY 11358
Si utiliza un dispositivo U3/HomeFlex/Triforce, puede consultar el uso diario de datos con cualquier navegador móvil.
Conecte su dispositivo con GlocalMe WiFi. Introduzca 192.168.43.1 en la ventana de direcciones. La cuenta y la contraseña son ‘admin’. Inicia sesión para comprobar tu uso diario de datos.
Si utilizas G4 Pro/Numen Air/DuoTurbo, puedes comprobar el uso de datos en la pantalla táctil.
Lo sentimos, su punto de acceso GlocalMe no funcionará en un avión. GlocalMe colabora con operadores de telefonía móvil locales para ofrecer un servicio de datos excepcional a nuestros usuarios. Sólo la tecnología por satélite funciona en el aire.
Funcionará en puertos o en tierra donde haya cobertura, pero no en alta mar (lejos de tierra sólo hay tecnología por satélite). Sin embargo, GlocalMe Hotspots
funcionarán cuando tu barco se acerque a los puertos y en los destinos de los cruceros. Cuanto más cerca esté de tierra, mejor conexión recibirá.
En general, el uso de datos es ilimitado, pero en algunas regiones y países puede aplicarse la Política de Uso Justo (FUP) cuando un usuario individual ha superado una determinada cantidad de datos en 24 horas. Cuando el uso de datos alcanza el volumen de alta velocidad que usted compra (1GB~10GB) en un día (24 horas), la velocidad de conexión puede disminuir a 384kbps para las velocidades de descarga y subida. La velocidad de conexión volverá a ser alta al día siguiente.
No es necesaria ninguna configuración. Encienda el dispositivo y, a continuación, seleccione el nombre del punto de acceso wifi en su dispositivo. Introduce la contraseña que se encuentra en la parte posterior del dispositivo.
Cualquier dispositivo con Wi-Fi, como teléfonos inteligentes, ordenadores portátiles y tabletas, funcionará con nuestro dispositivo WiFi hotspot. Se pueden conectar hasta 10 dispositivos simultáneamente.
La fecha de inicio de la activación es la fecha en la que desea que comience su servicio WiFi. Por ejemplo: Si viajas a Europa y quieres tener WiFi desde el día que aterrices, elige ese día como tu día de activación.
Tenga en cuenta que nuestra hora de activación sigue la hora estándar del Este.
Le animamos a que haga su pedido lo antes posible, no querrá dejarlo para el último momento.
Ofrecemos envío terrestre gratuito que tarda entre 5 y 8 días laborables. Sin embargo, entendemos que algunos planes se hacen sólo en el último minuto – en cuyo caso le sugerimos que seleccione Envío Express (3-5 días hábiles por $ 9.90) o Envío al Día Siguiente (1-2 días hábiles por $ 29.90)
Si viajas a varios destinos, elige tu WiFi en función de tus ubicaciones. Y elige la fecha de inicio en función de la fecha de llegada y la fecha de finalización en función de la fecha de salida.
La etiqueta de devolución se abona al realizar el pedido, por lo que no es necesario pagar más por las devoluciones.
Usted es responsable de la devolución segura y puntual de su dispositivo GlocalMe/ROAMING MAN Wifi.
Si no devuelve el dispositivo a tiempo, se le cobrarán 9,99 $/día por cada día
después de dos días hábiles. Si el dispositivo se pierde o se daña, se le cobrará el coste total del dispositivo.
el coste total del dispositivo, que asciende a 100 $.
Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando hayamos recibido su devolución.
Dispositivos de resolución de problemas
¡Activar tu dispositivo hotspot GlocalMe es muy fácil!
- Descarga la APP GlocalMe en tu teléfono
- Crea una cuenta
- Enciende GlocalMe hotspot y recupera el código QR en “Bind Device” (Vincular dispositivo)
- Escanea el código QR del dispositivo GlocalMe con la APP
- Compra créditos de datos o contrata un plan de datos.
- Ya está todo listo.
Para más información, visita nuestra página Manual de usuario de GlocalMe.
Los dispositivos portátiles GlocalMe sólo ofrecen conexión a Internet, por lo que no podrá realizar llamadas telefónicas normales en nuestros dispositivos, pero, podrá realizar llamadas utilizando plataformas de Voz sobre IP en su teléfono, tabletas u ordenador, como Skype, Facetime, Viber o WhatsApp.
- Por favor, compruebe la configuración de su dispositivo GlocalMe hotspot y asegúrese de que no ha desactivado el acceso a Internet.
- Compruebe la intensidad de la señal y asegúrese de que se encuentra en una zona en la que su punto de acceso GlocalMe tiene cobertura de red (país/región elegible y buena señal).
- Comprueba si has superado la cantidad asignada de datos móviles y que tienes crédito de datos suficiente en tu cuenta.
- Utiliza un cable USB para conectar tu dispositivo GlocalMe a tu portátil y comprueba si funciona,si es así, el problema proviene de la configuración de tu teléfono.
Si sigue sin funcionar, póngase en contacto con nuestro Soporte Técnico 24/7.
Para cargar su dispositivo GlocalMe hotspot, puede utilizar el cable suministrado. Conéctalo directamente a tu portátil o utiliza un adaptador USB de pared (recomendado).
Hay dos razones por las que su dispositivo GlocalMe hotspot puede apagarse de repente:
1. 1. Por sobrecalentamiento: Su dispositivo GlocalMe hotspot tiene características de seguridad que activarán un apagado si se sobrecalienta o si el área es demasiado caliente. Por favor, traslade el dispositivo portátil GlocalMe a un lugar abierto y evite utilizarlo en entornos con altas temperaturas o bajo la luz directa del sol. Esto evitará que el dispositivo se sobrecaliente y se apague.
2. 2. Batería baja: Enciéndalo de nuevo y compruebe si hay una notificación de batería baja. La batería baja puede provocar un apagado. Por favor, cargue su dispositivo portátil GlocalMe durante al menos 20 minutos, compruebe de nuevo si el dispositivo hotspot se enciende con normalidad.
Puede ser que la batería de tu dispositivo GlocalMe esté agotada. Intenta cargarlo. Tendrás que esperar al menos 20 minutos después de haber enchufado tu dispositivo hotspot antes de poder utilizarlo.
Si no puede cargar su dispositivo portátil GlocalMe con el cargador, haga lo siguiente:
- Compruebe si el cargador está conectado correctamente. Si lo está, asegúrese de que el cargador y el cable están en buen estado.
- Comprueba si el cargador es estándar. El uso de cargadores no estándar puede provocar que no se pueda cargar el dispositivo.
- Cuando la temperatura de su dispositivo GlocalMe sea demasiado alta, la carga se desactivará automáticamente para garantizar la protección del dispositivo. Espere a que la carga se reanude automáticamente cuando el dispositivo se enfríe.
- Si el dispositivo GlocalMe no se ha utilizado durante mucho tiempo, es posible que haya muy poca energía en la batería. Por favor, cárguelo hasta que se recargue.
Si el WiFi GlocalMe muestra una señal débil mientras viajas, puedes hacer lo siguiente:
- Compruebe el estado de la red de su ubicación actual y asegúrese de que se encuentra en un país elegible.
- Asegúrate de que no estás en un área cerrada. Mueva su dispositivo GlocalMe hotspot cerca de una ventana o un área abierta con el fin de recibir una mejor señal inalámbrica.
- Compara la intensidad de la señal de tu punto de acceso GlocalMe con la de tu móvil. Si la señal de tu móvil es buena, reinicia tu dispositivo GlocalMe hotspot y vuelve a intentarlo.
Si la velocidad de GlocalMe WiFi es lenta, puedes hacer lo siguiente:
- Comprueba si hay muchos dispositivos conectados a tu hotspot portátil GlocalMe.
- Compruebe si está utilizando su dispositivo hotspot durante las horas de mayor tráfico.
- Si la temperatura es demasiado alta o su dispositivo hotspot está demasiado caliente, las velocidades de Internet se limitarán automáticamente para evitar que el dispositivo GlocalMe se sobrecaliente.
- Confirme que no hay obstrucciones físicas que puedan debilitar la señal inalámbrica entre el dispositivo hotspot GlocalMe y los dispositivos conectados (como: paredes de cemento).
Seguridad y contraseñas
El uso de Internet a través de su propio dispositivo hotspot GlocalMe es más seguro que el uso de WiFi público o redes de Internet compartidas. Con GlocalMe, dispones de una conexión a Internet personal y segura al alcance de tu mano, igual que la conexión que tienes en casa con tu router de Internet personal. Nadie puede utilizar tu señal WiFi a menos que les des el nombre de red (SSID) y la contraseña de tu dispositivo GlocalMe que aparecen en la APP en la sección “dispositivo”.
La forma más fácil de cambiar la contraseña WiFi de tu GlocalMe hotspot es entrar en la APP GlocalMe mientras te conectas al GlocalMe hotspot, ir a “dispositivo”, seleccionar la contraseña y hacer los cambios necesarios. En tu cuenta de la APP GlocalMe, también puedes ver, gestionar o recargar tu cuenta y el uso de datos del dispositivo.
Si no tienes la APP GlocalMe, mientras estás conectado a la red hotspot ve a tu navegador y visita 192.168.43.1. Selecciona “Administrar dispositivo” e introduce el nombre de usuario: admin y la contraseña: admin. Una vez conectado, podrás actualizar el nombre de usuario y la contraseña del dispositivo, así como comprobar el uso de datos y gestionar los dispositivos.
Lamentamos saber que has perdido tu hotspot de viaje GlocalMe. Como medida de seguridad, cambia la contraseña de tu cuenta GlocalMe y desactiva el hotspot inmediatamente para proteger tu saldo y tu paquete de datos. Además, te animamos a que informes de la pérdida a nuestro equipo de atención al cliente para que te ayuden a desactivar el dispositivo hotspot.
Cobertura y datos
Actualmente, puedes utilizar tus planes WiFi GlocalMe en más de 150 destinos. Estamos ampliando constantemente nuestra cobertura internacional mediante la firma de acuerdos directos con los proveedores de telecomunicaciones locales, evitando así costosos cargos por itinerancia WiFi y tarjetas SIM locales. Para obtener información actualizada, visita nuestra página de cobertura por países.
Existen diferentes planes de datos para viajes disponibles para nuestros dispositivos hotspot GlocalMe, desde áreas de cobertura muy específicas hasta cobertura global. Para ver nuestros diferentes planes de datos para viajes, visite nuestra página Planes de datos.
Si no tiene un plan disponible, también puede utilizar las tarifas de pago por uso de datos.
Es posible que pierda la conectividad brevemente al cruzar una frontera nacional (al conectarse a una nueva red), pero aparte de eso, su conectividad será perfecta.
Hay diferentes planes de datos para viajes disponibles para nuestros dispositivos hotspot GlocalMe, desde áreas de cobertura muy específicas hasta cobertura global. Para ver nuestros diferentes planes de datos para viajes, visite nuestra página Planes de datos
A menos que estés cerca de tierra, el dispositivo WiFi portátil no funcionará mientras estés en un plan o en aguas abiertas. Cuanto más cerca esté de tierra, más probabilidades tendrá su dispositivo de viaje de captar una señal terrestre y permitirle así conectarse a Internet. Tenga en cuenta que, aunque su crucero anuncie conectividad móvil a bordo, lo más probable es que sea por satélite y, por tanto, no funcionará con los dispositivos WiFi de viaje.
GlocalMe es un dispositivo WiFi hotspot – sin contrato, lo que significa que cobramos basado SOLO en el uso de datos comprado, incluyendo Pay-As-You-Go (PAYG) y diferentes planes de viaje WiFi. Se ofrecen diferentes volúmenes de datos dentro de cada plan de datos WiFi. También puedes encontrar las tarifas y los planes disponibles en la APP GlocalMe.
Visite nuestra página de planes de datos o vaya a wifi.glocalme.com/US/data_package para ver qué plan de datos WiFi se adapta a sus necesidades.
La validez del plan de datos Global de 1 GB es de 5 años. Y la validez de uso es de 90 días.
El paquete de datos gratuitos se enviará con el dispositivo. Al encender el dispositivo, el plan de datos se activará automáticamente.
MB y GB significan megabyte y gigabyte, respectivamente. Para obtener el valor en GB a partir de un valor en MB, hay que dividir el valor en MB por aproximadamente 1000. Por ejemplo 1000MB = 1GB, 500MB = 0,5GB y 4000MB = 3GB.
Esto dependerá de 3 cosas: en qué país vas a utilizar tus dispositivos hotspot GlocalMe, qué esperas hacer en Internet y cuántos dispositivos vas a conectar a tu hotspot. Ver un vídeo de YouTube consume más datos WiFi que consultar el correo electrónico de vez en cuando. Y un correo electrónico con archivos adjuntos consume más datos que uno sin ellos.
Una vez que encienda su dispositivo portátil GlocalMe, el paquete de datos que haya adquirido se activará
automáticamente. Cuando su cuenta tenga más de un plan WiFi disponible, el plan WiFi adquirido
se activará en primer lugar.
Puede solicitar el reembolso de los planes de datos WiFi no utilizados/inactivados en los 7 días siguientes a la compra.
El periodo de validez de todos los paquetes WiFi comienza en cuanto activas tu plan. La mayoría de los planes de datos WiFi globales de GlocalMe tienen una validez de 30 días. Ofrecemos planes de viaje WiFi de 7 días y anuales para destinos limitados.
Por favor, asegúrese de que el día de llegada a su destino está dentro de los 90 días de pedir un plan de viaje WiFi específico, por desgracia, los planes de WiFi no utilizados/inactivados durante más de 90 días caducarán sin reembolso.puede encontrar una lista completa de nuestros planes de datos WiFi globales de viaje junto con sus períodos de validez en la página de Planes de Datos.
Todos nuestros dispositivos de viaje soportan alta velocidad 4G. Sin embargo, las velocidades de datos pueden variar de 4G a 3G/2G en función del país en el que vaya a utilizar sus dispositivos de punto de acceso GlocalMe, lo que espera hacer en Internet, el ancho de banda del operador, cuántos dispositivos va a conectar a su punto de acceso y el consumo total de datos.
Todos hacemos lo posible por no estar pegados a nuestros teléfonos y dispositivos, pero es difícil no estarlo. Reducir el consumo de datos de tu hotspot puede ayudarte a evitar alcanzar tus límites de datos demasiado rápido.
Aquí tienes algunos consejos para gestionar el consumo de datos de tu hotspot portátil:
1. Sal de tus APPs después de usarlas. No configures tus APPs de vídeo para que se reproduzcan automáticamente.
2. 2. Desactiva los servicios de localización y desconecta los mapas GPS. Descarga rutas para utilizarlas más tarde sin conexión con Google Maps y Apple Maps. Algunos de nuestros dispositivos hotspot de viaje tienen instalada la APP de Mapas.
3. 3. Desactiva la actualización de APP en segundo plano. Muchas APPs se actualizan con frecuencia, lo que consume datos y batería sin que te des cuenta.
4. Controla tu consumo de datos y guarda las descargas grandes para cuando estés conectado. Intenta dejar el streaming, los juegos online y el desplazamiento por TikTok para cuando estés conectado a banda ancha.
Además, puedes activar el modo “Economizar uso de datos” en el dispositivo hotspot GlocalMe, en “Más”. Mientras este modo esté activo y estés utilizando la red hotspot, no podrás acceder a la APP store.
Para comprobar el estado de tu plan de datos GlocalMe, sólo tienes que conectarte a la APP GlocalMe o, mientras estás conectado a la red hotspot GlocalMe en tu navegador, visitar 192.168.43.1
GlocalMe es un hotspot Wi-Fi global portátil que te permite estar conectado a Internet mientras viajas a diferentes destinos del mundo.
Cuando esté conectado a su dispositivo hotspot GlocalMe, se puede acceder a su cuenta GlocalMe APP para ver, gestionar o recargar su cuenta, incluso si su crédito de datos se ha consumido o caducado.
También puede visitar nuestra página web de datos para comprar paquetes de datos adicionales en cualquier momento.
No, los planes de datos no están vinculados a un dispositivo GlocalMe concreto, sino a tu cuenta GlocalMe. Por lo tanto, puedes vincular y desvincular tu dispositivo, y cambiar entre varios dispositivos GlocalMe tantas veces como quieras. Tu plan de datos sólo estará activo en el dispositivo que esté vinculado a tu cuenta GlocalMe en cada momento.
GlocalMe sigue la Política de Uso Justo para garantizar que todo el mundo pueda tener la mejor experiencia de uso del servicio de Internet. Esta política garantiza que todo el mundo utilice los datos móviles con moderación.
Si muchos usuarios utilizan grandes cantidades de datos móviles sin ningún control, otros usuarios de nuestra red pueden verse afectados negativamente. Para evitar que esos pocos consumidores masivos de datos se coman el ancho de banda de los demás usuarios, el proveedor pondrá un límite a la velocidad de datos.
GlocalMe ofrece diferentes paquetes de datos: por duración (Daypass, pase mensual y anual), por GB fijos (1GB, 3GB, 10GB), Pay-as-you-go (cobro por kb consumido) y planes locales (disponibles sólo en determinadas localidades. Sólo los paquetes de datos adquiridos por Duración se verán afectados por la Política de Uso Razonable, al llegar a esta capacidad, tu uso se ralentizará. Selecciona el plan que mejor se adapte a tus necesidades.
Siempre puedes comprobar el umbral de velocidad de Internet para un plan de datos visitando nuestra página de paquetes de datos, hablando con un representante o en la APP GlocalMe.
A veces, tienes la sensación de que los datos de tu dispositivo hotspot portátil se van demasiado rápido, sin saber por qué.
Mientras estás conectado a Internet, tus teléfonos y portátiles realizan muchas tareas de forma automática sin que te des cuenta, por lo que se produce un uso indirecto de datos en segundo plano. Por ejemplo, si tu calendario, contactos, aplicaciones de redes sociales y correo electrónico se sincronizan cada 15 minutos, esto puede agotar tu cuota de datos rápidamente. Otros ejemplos de uso indirecto de datos son
- Copias de seguridad automáticas de fotos o vídeos
- Actualizaciones de software
- Actualizaciones de contenido de APP
- Sincronización y servicios de localización
Nota: Puedes ajustar estas funciones en los Ajustes de tu dispositivo o simplemente activar el modo “Economizar uso de datos” en el dispositivo hotspot GlocalMe en “Más”. Mientras este modo esté activo y estés utilizando la red hotspot, no podrás acceder a la APP store. Otras actividades del dispositivo pueden consumir grandes cantidades de datos:
- Streaming de audio o vídeo utilizando APPs como Spotify®, Pandora®, Netflix® y YouTube™.
- Uso de redes sociales o sitios con muchas fotos/actualizaciones como Facebook®, Twitter®,
Instagram® o Pinterest
- Videollamadas HD
- Descarga de música/MP3
- Hacer copias de seguridad de contenidos con herramientas de almacenamiento en la nube y/o para compartir archivos como iCloud, Dropbox™ o Google Drive
150 Mbps es sólo una velocidad máxima teórica de descarga. Normalmente, la velocidad real es inferior. Las velocidades inalámbricas reales varían significativamente con respecto a las velocidades máximas teóricas anteriores debido a:
- Distancia – la distancia desde el punto de acceso, así como cualquier obstrucción física, como paredes o materiales que bloqueen o reflejen la señal, afectan a la propagación de la señal y reducen la velocidad.
- Interferencias: otras redes inalámbricas y dispositivos de la misma frecuencia en la misma zona afectan al rendimiento.
- Ancho de banda compartido – el ancho de banda disponible se comparte entre todos los usuarios de la misma red inalámbrica.
Absolutamente no, una vez que apagues tu dispositivo GlocalMe hotspot, y cambies a una conexión LAN (red de área local), tu dispositivo GlocalMe no consumirá créditos de datos.
